售后服务

安装与售后

一， 我公司具备一只专业安装队，安装态度认真，技术水平高，以先进，专业的管理，为各大工业及商业中心提供服务，最大的限度满足客户的需求，受到很多客户的高度评价。

二， 货架保修期一年，终身保修，我公司接道电话后24小时内及时派人免费修理。在质量保证期内，货架系统出现任何质量问题，我方将提供无偿免费服务:在质量保证期外，本公司有责任为设备提供终身服务，此服务只收相应的成本费用。

三， 若货架系统发生故障，我公司负责进行维修，如因用户使用不当而造成的损坏其他维修用由用户自己负责。如属质量问题将更换损坏的零部件。

四 ，保修期内，保修期外售后服务条款：

1.全面了解客户的使用要求，给用户提供完整的总体设计方案，并提供相关的咨询服务。

2，对设计的图纸，方案同用户进行会签。

3，及客户所急，以强大的生产能力确保交付。

4，负责送货至使用现场，并安装，调试。

5，委派现场服务人员，满足客户的现场要求，并及时组织相应的售后服务。

6，提供货架的加层，修正或拆，装，移位服务。

五，售后安装：

1， 安装队在安装指导工程师的带领下严格按图施工，施工中若发现现场与图纸不符，一般问题应与客户协商解决，以合理安装为准则。问题严重后或客户单方面提出更改安装场所与形式才可能更改，重新安装后，必须有客户重新确认。

2， 安装完毕后，安装工程师与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。验收完毕报告返回。

六，货架维护计划的执行程序：

 本公司提供免费维护计划，一旦安装完毕，下列信息将被编辑归档

1， 客户名称，地址，传真，电话。

2， 指定的使用或采购员（姓名，职务）。

3， 整套图纸，货架安装类型。

4， 安装完工日期。。

七，维护检查内容：

1， 检查货架的使用。

2， 检查横梁的配置是否与原设计一致。

3， 检查横梁是否变形。

4， 检查横梁，格挡，悬臂，地轨是否损坏，校正立柱的直线度。

5， 检查托盘上货架的重量。

八，我公司有义务进行技术培训，以便贵公司能更好的使用。